Теория управления активными системами (теория управления, адаптированная для социальных систем)

Социальные системы – строго динамические активные системы, действующие в строго динамической активной среде.
Такие системы отличаются отсутствием стационарных состояний и принципиально неустранимой неопределённостью, связанной с активностью субъектов. Правда, для некоторого типа задач, реализуемых именно в некоторых условиях, неопределённостью можно условно пренебречь, но, в общем-то, эта оговорка не имеет существенного значения.

Примечание: условно – это именно условно, то есть, оговорив предварительно условия, для которых справедливы принятые допущения. Они связаны с активностью субъектов и, как правило, предполагают ограничение активности субъектов. Вследствие этого и появляется возможность пренебречь неопределённостью действий субъектов. Но такие условия могут существовать лишь в некотором ограниченном диапазоне состояний системы и пространства, в котором она функционирует.

Менеджмент не отвечает современным условиям – он оперирует абстрактными категориями, которые не поддаются измерению и формализации. Классическая строгая теория управления, которая используется для организации управления в технических системах, во многом – вещь в себе, она тоже стала абстрактной наукой, но по-другому: в ней много математики, и она «оторвана» от объектов, субъектов и условий функционирования, поскольку в большей мере рассматривает сами процессы управления, причём, без особой связи с объектами. Так, например, рассматривая процесс управления, авторы часто говорят о том, что нужно изменить параметры объекта, но какие это параметры, как их изменять (применительно к социальным системам) – не определяется. Даже, если книга или статья посвящена управлению в компании, примеры приводятся, в основном, технические.

Примечательно, что менеджмент и теория управления имеют общие предпосылки – кибернетику. Но, столкнувшись с недостаточной формализуемостью социальных систем, специалисты в области менеджмента более переключились на человеческие отношения, подменяя, по сути, невозможность расчёта управляющих воздействий рекомендацией найти квалифицированного специалиста и возложить на него ответственность за принятие решения, а также мотивировать, конечно...

Это работает в некотором, довольно ограниченном диапазоне условий. При условии, конечно, что человек хорошо подготовлен, заинтересован в принятии обоснованных решений, обладает необходимым профессиональным поведением и т.п.

Но это не обеспечивает надёжности управления. Хотя бы потому, что человек может заболеть, устать и т.п.

По сути, управление, как таковое, в менеджменте не рассматривается – здесь больше говорится о мотивации человека, осуществляющего деятельность, о лидерстве, командообразовании и т.п. Основная концепция обеспечения устойчивости работы – найти хороших и квалифицированных людей, создать команду и доверить им хозяйственную деятельность. И тогда всё будет хорошо – они же профессионалы и должны знать, что делать!

В технических системах всё поддаётся формализации и расчёту, поэтому аппарат теории управления получил большее развитие. Здесь всё рассчитывается, нет места рассуждениям про харизму блока управления или недостаточную мотивацию исполнительных устройств. Это позволило существенно расширить спектр задач, для решения которых используются автоматические системы управления – от простейших бытовых приборов до космических аппаратов.

Вместе с тем принципы точного управления становятся актуальными и для социальных систем – слишком велики потери от ошибок управления. Но их использование ограничивается традиционной для менеджмента ресурсной базой – она дескриптивная, а не нормативная, к тому же, не соответствует принципу методологической строгости и, соответственно, не может быть использована для расчётов управляющих воздействий.

Но мир не стоит на месте, теоретическая база развивается, появилась комплексная математическая имитационная модель социальной системы, функционирующей в активной среде и это позволяет реализовать принципы точного управления в социальных системах.

Вследствие этого, возникает необходимость теории, описывающей закономерности управления именно в социальных системах, с учётом активности участников, неустранимой неопределённости, доступных возможностей влияния, др. Кроме того, нужно учесть условия управления в социальных системах, в том числе, принципиальную неуправляемость некоторых объектов, а также, что делать в таких случаях.

​

Это не является принципиально новой теорией – скорее, расширение «классической» теории управления на социальные системы. Вместе с тем особенности социальных систем (прежде всего, активность систем и среды функционирования) в совокупности с тенденциями развития техники, – развитие средств сбора и обработки данных, прежде всего, технологий искусственного интеллекта, – позволяют говорить о достаточно существенном изменении классической теории управления в приложении к активным системам.

​