Ресурсы для бизнеса | Сайт Самосудова М.В.

Ресурсы для деятельности

Ресурсы – основа деятельности.

Наличие всех ключевых ресурсов гарантирует получение результата. Только нужно учитывать все виды ресурсов, включая те, которые большинство людей не замечает, а также уметь оценить достаточность имеющейся ресурсной базы.

Но проблема в том, что отсутствие какого-либо «мелкого» ресурса по причине его незаметности гарантированно приведёт к неполучению результата деятельности. И объяснять что-либо, оправдываться и уговаривать бесполезно – система, то есть, природа, не поддаётся на уговоры.

Ресурсы – основа деятельности.
Ресурсом может быть всё, что угодно – любой объект, про который человек знает, как его использовать для выполнения определённой работы (функции). Вместе с тем незнание, что нужно сделать с объектом делает его бесполезным для человека, даже если на нём большими буквами написано «ценный ресурс».

Объект – это любой феномен: предмет, информация, явление, различие в информации, особенности социальных институтов или их различие (например, два нормативных документа одного уровня, в которых позиционируются различные требования), параметры множеств участников отношений и т.п. Главное, чтобы мы понимали, как использовать этот объект для выполнения определённой работы (функции).
Отсутствие хотя бы небольшого количества ключевого ресурса гарантированно приведёт к неудаче. Вместе с тем полный комплект ресурсов гарантирует получение результата.
Вследствие этого руководителю (организатору деятельности) принципиально необходимо уметь определять необходимую ресурсную базу, оценивать имеющиеся ресурсы и осуществлять действия для формирования необходимой ресурсной базы деятельности.
Но это не так просто, как может показаться.
Для этого нужно знать, какие ресурсы бывают, какую роль играет каждый из видов ресурсов в деятельности, как меняется ресурсная база в процессе деятельности. Конечно же, нужно понимать, откуда и как появляются ресурсы в деятельности, знать и уметь использовать методику ресурсной проработки деятельности, рассчитать достаточность ресурсной базы.
Нужно уметь видеть ресурсы в деятельности, уметь их учитывать, оценивать достаточность их количества, прослеживать ресурсные преобразования в процессе деятельности. Тогда появляется возможность рассчитывать (проектировать) деятельность с понятными уровнем риска и областями повышенного риска. А это, в свою очередь, позволяет обеспечить надёжность функционирования компании или подразделения (функциональную устойчивость системы).
Рекомендуется изучить типичные ошибки, которые совершаются при освоении навыков работы с ресурсами.
Всему этому можно научиться, используя материалы этого сайта, самостоятельно или с моей помощью.
По мере возможности, здесь накапливаются примеры ресурсной проработки, рекомендации по отдельным вопросам, справочная информация. Но следует, всё же, учитывать, что учиться чему-то сложному (а работа с ресурсами - непростая работа) на примерах и иллюстрациях нельзя – это типичная ошибка. Нужно хорошо изучить теоретическую базу и формировать навык её использования. А примеры (иллюстрации) – лишь подспорье в изучении закономерностей. К тому же формирование навыков возможно исключительно посредством повторения определённых действий.

Виды ресурсов для деятельности

Для работы с ресурсами, для организации деятельности нужно хорошо понимать, какие ресурсы бывают, чем они различаются, для чего используются.

Здесь весьма сжато рассматривается классификация ресурсов, используемых в деятельности. Более подробное описание классификации Вы можете посмотреть в пособии.

Существуют, конечно, разные подходы к классификации ресурсов. Многие из них были рассмотрены при подготовке материалов сайта. Если есть желание, некоторые сведения рассмотрены здесь. Но все эти варианты классификации не подходят для решения задачи расчёта деятельности, проектирования деятельности и социальной функциональной системы, поскольку не отражают всех существенных аспектов.

Для решения определённых задач, – проектирование социальных функциональных систем и деятельности (последовательности действий для получения заданного результата), расчёт их ресурсной базы, – ресурсы следует классифицировать по следующим признакам:

по природе (или происхождению) ресурса: материальные, информационные, интеллектуальные, социальные, пространственные и временные ресурсы;
по значимости для деятельности: ключевые, без которых деятельность невозможна, или второстепенные, которые, как правило, улучшают характеристики системы, но отсутствие этих ресурсов не приводит к невозможности получить результат;
по степени расходования в процессе деятельности: расходуемые, не расходуемые ресурсы, а также не расходуемые ресурсы, но требующие периодической актуализации;
по степени зависимости от человека: системные ресурсы, получение которых возможно по определённым правилам и не требует договариваться с человеком, а также человеческие ресурсы, для получения которых нужно договориться с человеком, имеющим возможность ими распоряжаться в момент осуществления деятельности;
по взаимной зависимости ресурсов: ресурсы, зависящие от комплементарных ресурсов (чьи ресурсные свойства возникают только при наличии комплементарных ресурсов), комплементарные ресурсы, а также независимые ресурсы;
по степени дефицитности: дефицитные ресурсы, условно не дефицитные ресурсы (то есть, условия деятельности позволяют рассматривать ресурс как не дефицитный) и не дефицитные ресурсы;
по функциональному назначению: ресурсы привлечения и удержания участников (работников, клиентов, партнёров) или создания их удовлетворённости (создание выгод от взаимодействия) и компенсации негативной активности участников; ресурсы, обеспечивающие коммуникацию с участниками; а также ресурсы, обеспечивающие управление и адаптацию системы к изменяющимся условиям;
по сложности: здесь всё просто :) – ресурсы делятся на комплексные (сложные), простые и условно простые ресурсы (то есть, ресурсы, которые мы договорились считать простыми вследствие наличия определённых условий);
по активности: это весьма значительный признак с точки зрения расчёта деятельности, непосредственно связанный с возможностью реакции синтеза результата деятельности - ресурсы могут быть в пассивной и активной формах (и только ресурсы в активной форме участвуют в реакции синтеза результата деятельности);
по возможности получения ресурса: есть ресурсы, которые могут быть получены извне в деятельность, и ресурсы, которые могут быть произведены в процессе деятельности;
по возможности ресурсных трансформаций (преобразований) без участия человека: ресурсы, которые могут участвовать в реакции синтеза результата без участия человека, а также ресурсы, которые могут быть использованы только при участии человека;
по возможности использования ресурса для совершения нескольких действиях одновременно: некоторые ресурсы могут быть использованы для совершения нескольких действий одновременно (например, информация), а другие могут быть использованы только для одного действия в один момент времени.

Следует понимать, что ресурсом является некоторый объект, про который мы знаем, как его использовать именно для совершения определённой работы. Один и тот же объект может быть классифицирован как ресурс по-разному для различных задач.

Каждый классификационный признак определяет те или иные существенные аспекты, которые нужно проработать при организации деятельности. Так, отнесение ресурса к расходуемым предполагает необходимость определить скорость расходования и, если потребуется, определить источник и необходимые ресурсы для пополнения запаса расходуемого ресурса. Отнесение ресурса к группе зависимых от комплементарных потребует определения этих комплементарных ресурсов. Если определяется, что ресурс не может быть получен извне (относительно деятельности), то необходимо определить процессы, вследствие которых ресурс будет получен в ходе осуществления деятельности, а также ресурсы, необходимые для этих процессов.

При наличии некоторого навыка классификация ресурсов не представляет существенной трудности. Вместе с тем следует отметить, что формирование навыка ресурсной проработки требует методической дисциплины и усердия от человека. Как правило, ошибки возникают вследствие несоблюдения методики, а также поспешности обучающегося. Некоторые типичные ошибки в работе с ресурсами рассмотрены ниже.

Для расчёта ресурсной базы деятельности, а также расчёта последовательности действий для получения заданного результата нужно точно классифицировать рассматриваемый ресурс по всем классификационным признакам. Тогда будет сформирована необходимая для расчёта информация. Это, в общем-то, несложно, но стереотипы и традиционность мышления приводят к множеству ошибок, если человек лишь поверхностно ознакомился с теоретическими материалами.

Для работы без ошибок нужно уверенное знание теории!

Кратк. классиф. рес.

Роль ресурсов различных видов в деятельности

Для осуществления ресурсной проработки деятельности принципиально значимо определить, какую системную роль играют те или иные виды ресурсов в деятельности.

Ниже рассмотрены некоторые примеры ролей ресурсов.

Ресурсы определяют возможности системы, результаты её деятельности, возможность развития. Наличие или отсутствие ресурсов определяет возможность или невозможность выполнения тех или иных действий и, в итоге, возможность или невозможность реализации целевой функции.

Часто, для кардинального изменения ситуации, достаточно добавить, например, организационный ресурс, что позволит добиться нормального функционирования группы людей. А невозможность выполнения той или иной работы (функции) может определяться отсутствием у человека какой-то конкретной информации.

Рассмотрим роли основных видов ресурсов в социальной системе.

Материальные ресурсы необходимы для производства продукции, организации деятельности, формирования выгод участников корпоративных отношений, др.

В общем-то, материальные ресурсы – наиболее понятные на интуитивном уровне ресурсы.

Материальные ресурсы, прежде всего, необходимы для удовлетворения потребностей человека. В частности, из них формируется материальный поток, в котором заинтересованы различные участники корпоративных отношений. Офисное оборудование, мебель, канцелярские принадлежности и т. п., которые формируют определённые выгоды сотрудников предприятий, тоже являются материальными по природе ресурсами.

Но, вместе с тем, здесь имеются некоторые нюансы – материальные, по природе, ресурсы могут играть различные роли в корпоративной системе. Так, например, конвейер на заводе координирует порядок осуществления операций множеством людей и, в соответствии с нашей классификацией, этот материальный по природе ресурс является организационным по функциональному назначению (см. виды ресурсов).

Информация используется для создания определённости системы, её настройки на условия функционирования. Недостаток информации порождает увеличение энтропии системы, то есть, её несоответствие среде. Причём, сама по себе, энтропия, как и другие категории – не является чем-то плохим или хорошим. «Плохой» и «хороший» – человеческие оценочные категории, зависящие от множества субъективных факторов. Они лишь косвенно связаны с рассматриваемым объектом и, в общем случае, носят случайный характер. Точная настроенность системы – минимально возможная энтропия – приводит к жёсткости системы, снижению её адаптивных свойств и, как следствие, к потенциальной неустойчивости системы. Введение запасов, резервов, формирование дополнительных степеней свободы системы, позволяющих настраиваться на среду, в случае её изменения, увеличивает энтропию, но формирует основу для адаптации и, как следствие, повышает устойчивость (хотя, при этом, как правило, снижается эффективность системы, по крайней мере, краткосрочная эффективность – система выполняет те же функции, но затрачивает, при этом, бόльшее количество ресурсов).

Имеют значение следующие виды информации:

Информация о пространственно-временной локализации элементов системы.

Пространственно-временная локализация элементов системы означает их размещение в определённом месте и в определённое время. В свою очередь, это определяет распределение ресурсов по задачам, процессам.

Например, правило, определяющее присутствие сотрудников предприятия на совещании (например, планерка), – это информация о пространственно-временно локализации, вследствие наличия которого, процесс обмена информацией, принятия решений будет обеспечен человеческими ресурсами.

Документ, определяющий место и время прибытия автомобиля для погрузки вещей, требующих перевозки, также является информацией о пространственно-временной локализации ресурсов.

Важно заметить, что именно такая информация формирует структуру системы.

Информация о том, в каком направлении и какое нужно осуществить воздействие для получения необходимых результатов.

Под направлением, в основном, понимается – в сторону каких УКО.

Информация о том, какими характеристиками обладают потенциальные участники корпоративных отношений. В свою очередь, это позволяет сформировать информацию, позволяющую инициировать взаимодействие с ними.
Информация, необходимая для производства товаров и услуг (технологии, необходимые объемы выпуска и т.п.).
Информация, формирующая мировоззрение участников, что, в итоге, формирует основу для взаимодействия.
Информация о порядке и времени осуществления действий различными участниками – координирующая информация, организационные ресурсы.

Часть, из перечисленных выше видов информации, непосредственно необходимы для управления корпоративной системой – они формируют эталон, используемый для принятия управленческих решений, а также определяют управленческие воздействия.

В общем-то, информация относится к нерасходуемым ресурсам, но многие информационные ресурсы требуют актуализации. Так, например, требуется актуализация ресурсам, определяющим, на кого и какое воздействие необходимо оказывать, чтобы обеспечить функционирование компании – в зависимости от ситуации, стоящих задач и, соответственно, требуемых ресурсов. При этом информация о прошлых воздействиях является ресурсом для принятия текущих решений, поскольку позволяет точнее рассчитать управленческие решения.

Для актуализации информации используется интеллектуальный ресурс. Соответственно, необходимо учитывать требуемые для этого время и другие ресурсы, необходимые для актуализации информации.

Роль интеллектуального ресурса в системе, его системная роль – создание новых и актуализация имеющихся информационных ресурсов, необходимых для деятельности.

Информация нужна различная – целеуказание (куда и какое воздействие осуществлять), иная координирующая информация – организационные ресурсы; информация, которая сформирует нужный вектор поведения участников – некоторая информация, дополняющая имеющуюся у человека информацию до адекватной. Но эта информация требует обновления вследствие изменения среды взаимодействия, условий, состава участников корпоративных отношений. Для обновления имеющейся информации нужно сформировать, – придумать, – новую, актуализирующую прежнюю. Соответственно, реализация функции обновления информационного ресурса требует наличия интеллектуального ресурса.

Как мы уже отмечали, интеллектуальный ресурс – это способность человека формировать (придумывать) новую информацию, необходимую для деятельности системы.

Для надлежащего использования интеллектуального ресурса, необходимы исходная информация и время. Это, в свою очередь, может определить необходимость материальных ресурсов – поскольку основным поставщиком интеллектуального ресурса в настоящее время является человек, использование интеллектуального ресурса требует создания условий для работы человека, выплаты вознаграждения человеку и т. п.

В общем случае, необходимое для реализации функции время зависит от «вычислительной мощности» человеческого мозга, вектора поведения человека, осуществляющего интеллектуальную деятельность, наличия средств обработки информации, алгоритмов, в той или иной мере оптимизирующих процесс обработки информации.

Точных алгоритмов расчёта требуемого времени пока, к сожалению, нет. Поэтому, в основном, здесь приходится полагаться на экспертные оценки, опыт, интуицию. Но для конкретной корпоративной системы, при условии внимания руководителей к этим вопросам и надлежащей формализации расчётов, можно достаточно быстро выработать эмпирические правила, позволяющие с достаточной точностью определять затраты времени.

Организационные ресурсы – это ресурсы, необходимые для организации (координации и синхронизации) взаимодействия участников деятельности, сочетания других ресурсов в рассматриваемой системе.

Вспомним определение: организационные ресурсы – это ресурсы, выделяемые по функциональному признаку, содержащие или формирующие информацию, трансляция которой и перевод в активную форму обеспечат координацию и синхронизацию действий людей, событий, материальных и информационных потоков в пространстве и во времени.

Деятельность «организация», по сути, сводится к формированию организационных ресурсов в активной форме, то есть, усвоенных человеком, осмысленных и ассоциированных со своими действиями. При надлежащей организации, действия людей совершаются в определённой последовательности; потоки вещества, информации направляются в нужные места и в нужное время. Вследствие чего в определённых местах возникают области концентрации нужных ресурсов, что приводит к возникновению нужного результата.

В общем случае они могут иметь различную природу, но во многих случаях это информация.

Сюда относятся, в том числе, правила и нормы, определяющие последовательность выполнения операций людьми в системе. В частности, следующие виды ресурсов:

технологии производства, выполнения операций;
документы, определяющие порядок взаимодействия людей при осуществлении совместной деятельности (например, порядок взаимодействия головной и дочерней компании, процедура разрешения конфликтной ситуации и др.);
решения, распоряжения и приказы органов управления;
плановая информация – планы и программы деятельности, стратегия деятельности;
различного рода инструкции, рекомендации и указания;
методики, методические рекомендации по выполнению операций, видов работ;
стандарты, ориентиры, критерии оценки и т. п. информация, определяющая ориентиры в оценке событий, действий, результатов и т. п.;
сигналы начала или окончания процесса;
другие виды.

Во многих случаях (но не всегда!) организационные ресурсы – это информация и, соответственно, по природе, это информационные ресурсы, назначение которых – обеспечить координацию действий людей, процессов в рассматриваемой системе. Пожалуй, наиболее распространённая форма существования организационных ресурсов в компании – формальные и неформальные социальные институты. Но также, для целей координации, могут быть использованы сигналы, надлежащее понимание которых, впрочем, также требует определённых правил (которые имеют, опять же, форму социальных институтов).

Вместе с тем организационные ресурсы могут существовать в системе и в других формах, не только в виде социальных институтов. Например, как было показано выше, конвейер на производстве, будучи материальным по природе, точно определяет последовательность операций, задает скорость производства. То есть, он координирует действия людей и, соответственно, является организационным ресурсом по функциональному назначению. Столбики с указателями, определяющие направление движения людей, также являются организационным ресурсом. Могут быть и иные примеры ресурсов, материальных по природе, но организационных по функциональному назначению.

Ещё один вариант организационного ресурса – канал передачи информации, обеспечивающий получение информации определёнными участниками, то есть, координацию информационного потока. В общем случае канал передачи информации – комплексный ресурс, включающий не только материальные элементы, но и иные – информационные, социальные и др.

В завершении, следует отметить, что организационные ресурсы необходимы всегда, когда в деятельности участвуют несколько человек. Но это не означает отсутствие необходимости организационных ресурсов при осуществлении деятельности одним человеком. Более того, именно в таких случаях часто совершаются ошибки, связанные с невниманием к организационным ресурсам.

Роль ресурсов

Источники ресурсов для деятельности

Для расчёта деятельности важно не только определить, какие ресурсы нужны, но и сформировать необходимую ресурсную базу.

Для этого нужно знать источники ресурсов для деятельности.

В общем-то, ресурсы в социальной системе появляются из следующих источников:

люди, владеющие или имеющие возможность распоряжаться ресурсом;
процессы, вследствие реализации которых в системе появляются ресурсы (обратите внимание, что в классификации один из признаков – ресурсы, производимые в процессе деятельности).

Но основным источником ресурсов для социальной системы и её деятельности вполне уместно считать людей – участников корпоративных отношений.

Хотя, здесь, возможно, некоторые вспомнят про недра, леса, моря и т.п. источники ресурсов – природу.

Да, безусловно, в деятельности компаний используются ресурсы, которые добываются из недр и т.п. Но ведь недра, поля, леса, водные бассейны уже давно поделены, они кому-то принадлежат. Другое дело, что не всегда нам требуется разрешение, чтобы, например, пойти в лес за грибами или ягодами. Но, во-первых, именно «не всегда»; во-вторых, это «не всегда», скорее всего, до поры, до времени. Как минимум, лесами и полями могут распоряжаться органы государственного управления - если будет издан закон, запрещающий собирать грибы без лицензии или разрешения, то придётся договариваться.

Источники ресусов

Преобразования ресурсной базы в процессе деятельности

Каждое действие приводит к изменению ресурсной базы, подконтрольной субъекту деятельности. По этим изменениям, строго говоря, и нужно отслеживать деятельность, а не по «галочкам» в чек-листе или отчётам.

Проверка преобразований позволяет проверить целостность планов, их реализуемость, найти «разрывы» в последовательности действий и т.п.

В процессе деятельности ресурсная база может претерпевать следующие виды преобразований:

Ресурсы появляются и исчезают.

Источник ресурсов в деятельности – человек или процесс. Но даже для полностью автоматического процесса всё равно нужны ресурсы, которые будут получены от человека. Он может передать ресурс или не передать – в зависимости от субъективных оценок выгодности этого.

Ресурсы могут расходоваться, портиться и терять актуальность. Вследствие этого они исчезают из системы.

Важно: объект может оставаться, но терять ресурсные свойства. Например, еда с истёкшим сроком годности, информация, потерявшая актуальность.

Ресурсы меняют форму – с пассивной на активную и обратно.

Строго говоря, только ресурсы в активной форме могут привести к получению результата, только сочетание ресурсов в активной форме обеспечивает реакцию синтеза результата деятельности. В какой-то мере, коварство природы деятельности в том, что наличие ресурса, но в пассивной форме не позволяет получить желаемый результат. Это часто является причиной ошибок в расчёте деятельности, управлении, анализе.

В процессе деятельности часть действий (и, соответственно, ресурсов) совершается именно для перевода ресурсов в активную форму. При проектировании деятельности необходимо обратить на это особое внимание.

Ресурсы изменяют пространственно-временную и социальную локализацию.

Меняется местоположение ресурса в пространстве и во времени, это определяет возможность использования этого ресурса для деятельности, возможность материальных ресурсов перейти в активную форму.

Меняется принадлежность ресурса тому или иному участнику деятельности – переход права собственности или возможность распоряжаться им. Это также является весьма значимым для организации деятельности.

Преобразовния рсурсов

Ресурсная проработка деятельности
(ресурсный анализ и синтез)

Навык ресурсной проработки деятельности – один из основных, необходимых человеку для надлежащей реализации функции организации и управления деятельностью.

Операция определения ресурсной базы, необходимой для осуществления деятельности, называется ресурсным синтезом. Результатом ресурсного синтеза является перечень ресурсов, необходимых для осуществления деятельности.
Для выполнения ресурсного синтеза человек должен обладать ресурсным мышлением, которое предполагает возможность выявлять ресурсы, характеризовать их ресурсные свойства, классифицировать ресурсы по всем признакам и определять соответствующие этим признакам следствия, а также оценивать количество необходимых ресурсов.
В свою очередь, это требует не только хорошего знания теоретических материалов, но, в большей мере, уверенного владения ими.
Отрабатывать навык ресурсного мышления, ресурсной проработки деятельности, не изучив хорошо виды ресурсов, их свойства, роли различных видов ресурсов в деятельности, как минимум, неэффективно. В большинстве случаев незнание теоретических материалов приводит к существенным затратам времени. Но во многих случаях, отсутствие необходимых знаний создаёт непреодолимые препятствия для формирования необходимых навыков.

Ресурсная проработка деятельности (функции) – операция, в основе которой лежит ресурсный синтез, но, помимо определения перечня необходимых ресурсов, осуществляется определение источников ресурсов, оптимизация ресурсной базы и состава участников деятельности с учётом возможностей взаимодействия с участниками корпоративных отношений.

Ресурсный анализ – анализ деятельности корпоративной системы для установления используемых ресурсов и/или степени соответствия ресурсной базы условиям и самой деятельности (функциям, функциональному содержанию).

Результат выполнения операции – перечень используемых в деятельности ресурсов и/или заключение о соответствии ресурсной базы условиям деятельности.

Для заключения о соответствии ресурсной базы нужно установить требуемый набор ресурсов, то есть, осуществить ресурсный синтез и сравнить его с имеющимся.

Ресурсный анализ требует умения выявить уже используемые ресурсы, то есть, обратить внимание на тот или иной феномен, оценить его ресурсные свойства, его роль в деятельности.

Ресурсный синтез – формирование перечня ресурсов, необходимых для определённой деятельности корпоративной системы.

Результат выполнения операции – перечень ресурсов, необходимых для деятельности корпоративной системы в определённых условиях.

Ресурсный синтез требует умения определить необходимость того или иного феномена для осуществления деятельности.

Ресурсная проработка

Расчёт достаточности ресурсов для деятельности

Если ресурсов не хватит, то результат деятельности не будет получен.

Вследствии этого принципиально значимо перед осуществлением деятельности рассчитать необходимую ресурсную базу и убедиться в её достаточности до начала деятельности. В противном случае результат не будет получен, но ресурсы будут израсходованы.

Очевидно, что для оценки достаточности ресурсной базы для деятельности нужно сравнить количество требуемых ресурсов с количеством имеющихся ресурсов. Требуемое количество ресурсов определяется в процессе расчёта деятельности. Имеющееся количество ресурсов, по идее, должно быть получено из системы учёта ресурсов, если, конечно, такая система есть в компании.

Если количество имеющихся ресурсов больше или равно требуемому, то ресурсов достаточно.

Здесь важно учесть следующие аспекты:

Необходимо учитывать все виды ресурсов, не только материальные. И для всех функций или процессов.
Необходимо учитывать форму ресурсов – активная или пассивная форма. Если ресурсы не перешли в активную форму, то даже их наличие не обеспечит получение результата.

Расчёт достаточности рес.

Учёт ресурсов
(управленческий учёт)

От наличия или отсутствия ресурсов зависит успех деятельности.

Вследствие этого принципиально необходимо организовать надлежащий учёт ресурсов всех видов, используемых в деятельности. В противном случае возникает риск деятельности, связанный с «внезапной» нехваткой того или иного ресурса.

Руководитель и сотрудники подразделений должны понимать доступную им ресурсную базу, оценивать её состояние и возможности, которые она даёт для деятельности. Но во многих случаях, так не происходит – очень немногие руководители могут сходу определить имеющуюся у них ресурсную базу и оценить её достаточность для деятельности. И, как правило, невнимательность к ресурсам приводит к ошибкам в деятельности, излишнему риску деятельности, но далеко не всегда руководители реально оценивают это – куда проще сослаться на абстрактные внешние факторы, человеческий фактор или т.п.

Сам по себе, учёт сводится к фиксации движения (вход и выход) ресурсов. Наличие ресурсов определяется как разница между количеством входящих и исходящих ресурсов.

Учитывая особенности социальных систем (возможность ошибок и злоупотреблений), а также особенности отдельных видов ресурсов (усушка, утруска, необходимость актуализации, естественная убыль и т.п.) целесообразно организовывать, кроме процесса фиксации движения ресурсов, ещё и проверку наличия ресурсов – ревизии, сверки и т.п.

Для учёта ресурсов необходимо зафиксировать следующую информацию:

Наименование ресурса (идентификатор феномена – название, код или др.).
Информацию, обеспечивающую понимание этого феномена как ресурса (подтверждающую его ресурсные свойства). В частности, для этого должна быть зафиксирована следующая информация:

- функция, для реализации которой он может быть использован;

- способ использования этого ресурса (информация, определяющая, как использовать ресурс – что и для чего делать с ресурсом, как это влияет на результат; технология, методика или алгоритм использования).

Эти сведения, по сути, служат подтверждением «ресурсности» рассматриваемого феномена.

Информацию, специфицирующую данный ресурс (см. ниже в этом разделе).
Классификацию ресурса и связанную с этим информацию (источники, скорость расходования, необходимые запасы, необходимость комплементарных ресурсов с указанием видов и количества комплементарных ресурсов, активная или пассивная форма ресурса и т. п. – см. раздел «Классификация ресурсов») .
Требуемое для функционирования количество ресурса в соответствии с утверждёнными нормами или расчётом.
Имеющееся количество ресурса (с учётом резервирования и/или бронирования ресурса для осуществления деятельности на основании планов, решений, нормативных документов, др.).
Факты изменения количества ресурса за период (выбытие, прибытие ресурса, естественная убыль и т. п.).

Кроме того, для надлежащего понимания состояния ресурсной базы, состояния корпоративной системы, необходимо фиксировать следующую информацию, связанную с ресурсами:

Функции, в реализации которых используется ресурс, и количество ресурса, необходимое для реализации каждой функции.
Участники корпоративных отношений, имеющие возможность распоряжаться ресурсом , а также количество ресурса, доступного этим участникам, момент перехода возможности распоряжаться ресурсом от одного участника к другому.
Условия получения ресурса от каждого из участников.
Ресурсные трансформации (момент и тип – переход в активную/пассивную форму, изменение пространственно-временной и социальной локализации ресурса, др.).
Возможность замены ресурса на другой ресурс в реализации каждой из функций, а также условия замены (наличие других ресурсов, изменение параметров реализации функций и т. п.).

С точки зрения организации ресурсной проработки и работы с ресурсами в компании, в учётной системе целесообразно фиксировать следующую информацию о ресурсах:

Комплементарные связи ресурса.
Действия и, соответственно, ресурсы, необходимые для приведения ресурса в активную форму.

Одна из проблем организации учёта ресурсной базы – отсутствие комплексности, когда учёт ресурсов осуществляется не по всем функциям компании;

Другая проблема – отсутствие сегодня адекватных электронных средств учёта состояния ресурсной базы. Существующие сегодня программы учёта не обеспечивают необходимой детализации и полноты охвата всех видов ресурсов, что приводит к фактическому отсутствию у руководителя реальной информации о существенной, если не сказать большей части используемых в деятельности ресурсов.

Учёт ресурсов предполагает формирование перечня имеющихся ресурсов, определение их количества, а также информации о распределении ресурсов по функциям и подразделениям компании. Кроме того, учёт предполагает фиксацию возможности определённых УКО распоряжаться ресурсом.

Важно заметить, что подразделения компании и функциональные подсистемы, как правило, полностью не совпадают. То есть, организационная и функциональная структуры для многих компаний различаются.

Более того, большое число функций, реализуемых в компании, относятся к распределённым функциям – то есть, функциям, реализация которых осуществляется в разных подразделениях. Так, например, функция управления реализуется во всех подразделениях компании. Причём, как правило, какого-то специального подразделения для управления не создаётся. Функция информирования потенциальных клиентов (маркетинговая функция в широком смысле) тоже реализуется не только в отделе маркетинга – часто эта функция, кроме собственно отдела маркетинга и/или продаж, реализуется и в большинстве подразделений компании – везде, где происходит прямой или косвенный контакт с клиентом. Да и многие другие функции реализуются в нескольких подразделениях. Это справедливо и для учётной функции – по-хорошему, учёт ресурсов должен осуществляться на всех уровнях, во всех подразделениях, на всех рабочих местах всеми работниками компании. Другое дело, можем ли мы научить всех работников учитывать ресурсную базу, рассчитывать её, бережно относиться к ресурсам?…

К тому же, частично – это вопрос воспитания, формирования определённого поведения.

Учёт ресурсов

Количественная оценка ресурсов

От ресурсов зависит результат деятельности. Нехватка хотя бы небольшого количества ключевых ресурсов гарантированно приведёт к неполучению результата.

Поэтому крайне важно уметь оценить количество имеющихся ресурсов, их достаточность для деятельности.

Вместе с тем для некоторых ресурсов это непростая задача.

Ресурсы можно оценивать количественно (измерять) прямо (непосредственно) или косвенно (опосредованно).

Измерение – это сравнение с эталоном.

Некоторые величины мы можем измерять непосредственно. Например, линейные размеры мы можем измерять непосредственно.
Некоторые величины мы можем измерять только через измерение величин, связанных известными зависимостями с измеряемой величиной.

Например, ток в электрической цепи мы можем узнать, измерив напряжение на сопротивлении вследствие зависимости напряжения от тока и сопротивления, определяемой законом Ома; напряжение измеряем по отклонению стрелки, закреплённой на катушке, помещённой в магнитное поле, определяемому законами электромагнитной индукции; температуру – по длине столбика жидкости в капилляре вследствие зависимости объёма от температуры.

Здесь уже, как видим, мы должны обладать знанием зависимостей величин.

Материальные ресурсы относительно легко подаются непосредственному измерению. Хотя и здесь могут быть некоторые особенности. Так, например, нерасходуемые материальные ресурсы в некоторых случаях удобнее измерять не в штуках, а в шт./час.
Некоторые нематериальные ресурсы тоже относительно легко измерить непосредственно – например, определить наличие информации, некоторых социальных институтов.

Но для количественной оценки некоторых ресурсов можно использовать только косвенные методы.

Так, для количественной оценки имеющихся интеллектуальных ресурсов необходимо оценить количество времени человека или множества людей, умеющих решать определённые задачи (для чего, в свою очередь, необходимо обладать необходимыми знаниями) и имеющих определённый вектор поведения, обеспечивающий совершение ими соответствующих действий, которое они могут потратить на решение необходимых для деятельности задач.
Строго говоря, знания и умение решать определённые задачи – ресурсы, комплементарные для интеллектуального ресурса. Сами по себе, они не являются интеллектуальным ресурсом. Но их отсутствие обусловливает невозможность решения определённых задач человеком , поэтому их надо учитывать как условие наличия нужного для конкретной деятельности интеллектуального ресурса. Вместе с тем, для решения любой задачи человеку нужно некоторое время. Соответственно, мы можем оценить доступное нам время соответствующего человека и, таким образом, сделать вывод о наличии или отсутствии у нас интеллектуальных ресурсов, необходимых для деятельности. При этом нужно понимать, что наличие человека не означает наличие интеллектуального ресурса – если у него нет времени для решения необходимых задач или его вектор поведения не соответствует условиям деятельности, то у нас нет ресурса для деятельности.

Как уже отмечалось, для количественной оценки ресурса, необходимо, прежде всего, ресурс специфицировать.

Спецификация ресурса – это операция (действие), осуществляемая для конкретизации ресурса.

Спецификация осуществляется посредством указания информации, определяющей специфические черты рассматриваемого объекта (в данном случае – ресурса), позволяющей отличить этот объект (ресурс) от других, подобных ему.

Кол-во ресурсов

Типичные ошибки

Типичные ошибки
ресурсной проработки деятельности

Ресурсная проработка – весьма важная для надёжной организации деятельности процедура.

В общем-то, она не очень сложная, но трудоёмкая. И в этом, пожалуй, заключается механизм ловушки, в которую попадают многие начинающие осваивать эту процедуру.

Многие ошибки, совершаемые начинающими специалистами, являются, в общем-то, типичными. Здесь мы будем фиксировать их для того, чтобы кто-то мог их избежать.

Хотя, одна из типичных ошибок – не принимать всерьёз рекомендации, не читать инструкцию перед выполнением работы, поэтому не всем, скорее всего, удастся избежать этих ошибок...

Пожалуй, основная ошибка при работе с ресурсами – недостаточное внимание к теоретической базе.

Весьма часто люди пытаются работать с ресурсами, не изучив соответствующие теоретические материалы. Это практические всегда приводит к ошибкам – по крайней мере, пока не приходилось сталкиваться с иным.

Вместе с тем опыт показывает, что надлежащее изучение материалов гарантирует получение необходимого результата – человек приобретает способность понимать ресурсную базу, осуществлять ресурсную проработку деятельности, выявлять недостаток ресурсов в уже сложившейся деятельности и т.п.

Другая распространённая ошибка – пренебрежение отдельными этапами и действиями, несоблюдение методики в процессе ресурсной проработки с целью сэкономить время.

Например, часто пренебрегают рекомендацией строго специфицировать ресурсы. Вследствие этого много ошибок возникает при определении интеллектуальных ресурсов, информационных ресурсов, социальных.

Другой пример – пренебрежением правилом подтверждать «ресурсность» рассматриваемого объекта. Для этого нужно определить, как именно мы его будем использовать и для какой именно функции. Но этого не делается вследствие того, что «это и так очевидно» или желания сэкономить время. Результатом этого часто является отнесение к ресурсам того, что ресурсом для именно этой деятельности не является, а только лишь кажется ресурсом.

Недостаточность методической дисциплины, как правило, приводит к существенно большим затратам времени и сил – несоблюдение методики приводит к ошибкам, приходится возвращаться и повторять действия, а это приводит к существенным потерям времени.

В результате, пытаясь сэкономить время, человек его теряет.

Вместе с тем следует отметить, что в случае соблюдения методики результат гарантирован.

Ресурсное мышление

Под ресурсным мышлением мы будем понимать способность человека идентифицировать ресурсы в деятельности, выявить недостаток или избыток ресурсов, рассчитать ресурсную базу, необходимую для деятельности.
Проявлением наличия у человека ресурсного мышления является соответствующее устойчивое поведение человека – совершение, когда это необходимо, определённых действий, обеспечивающих идентификацию ресурсов, расчёт ресурсной базы, др.
Для этого, конечно, человек должен знать виды ресурсов, которые могут быть использованы в деятельности; понимать роль отдельных видов ресурсов; правила измерения количества ресурсов; закономерности, способы и формы сочетания ресурсов, др.

Успех в деятельности зависит от наличия или отсутствия необходимых ресурсов.
Причём, значимость воли и удачи весьма несущественна. Безусловно, стремление к результату, нацеленность на результат, готовность преодолеть проблемы и сделать необходимые действия, кое-что значат и тоже, в общем-то, являются ресурсом, причём, весьма значимым в некоторых случаях. Но, тем не менее, при отсутствии всего комплекса необходимых ресурсов, никакие усилия и нацеленность на результат не позволят этот результат получить.
Это несколько расходится с классическим (или, точнее – бытовым) пониманием таких вопросов. Так, например, психологи говорят о том, что необходимо видеть стакан наполовину полным, а не наполовину пустым. Но в деятельности значима достаточность ресурсов, и сколько бы мы ни пытались считать, что стакан наполовину полон, это не позволит осуществить необходимую деятельность, если нужного ресурса «чуть-чуть не хватит». Именно поэтому руководитель и сотрудники предприятия должны уметь работать с ресурсами, развивать ресурсную базу компании. Для этого, собственно, и необходимо ресурсное мышление человека.
Хотя, конечно, следует признать роль позитивного мышления в организации взаимодействия людей. Но, тем не менее, бессмысленно надеяться только на позитивное мышление, если для осуществления деятельности не хватает ресурсов.

Ресурсное мышление не обязательно должно быть врождённым. Более того, мы не можем сегодня сказать, существует ли врождённая способность видеть ресурсы, учитывать их, осуществлять ресурсную проработку деятельности.
Но мы знаем, что ресурсное мышление можно развивать, как, впрочем, и любое другое профессиональное мышление.
Любая профессия накладывает отпечаток на мышление человека. По-научному, это называется «профессиональная деформация». Объясняется это тем, что человек приобретает знания и навыки обращать внимание на те детали, которые имеют значение для деятельности, но на которые, как правило, не обращает внимание «нормальный человек». Опыт формирует устойчивые привычки, это становится, как говорится, второй натурой.
Именно профессиональное мышление делает «человека нормального» профессионалом – только в случае активного, порой, автоматического осмысления ситуации с профессиональных позиций человек становится профессионалом в полном смысле слова.

Для работы руководителя и многих специалистов компании необходимо умение рассчитывать ресурсную базу, оценивать достаточность ресурсов для деятельности, выявлять возможность использования тех или иных феноменов в качестве ресурсов для деятельности.
Для этого нужно развивать способность человека мыслить соответствующим образом, делать соответствующие выводы.
Но, как и другие навыки, навык мышления формируется только за счёт тренировки – то есть, многократного повторения определённых действий. В данном случае – мыслительных действий.

Для формирования ресурсного мышления целесообразно использовать следующие упражнения:

Описывать те или иные объекты как ресурсы для разных функций.
Определять (придумывать) новые функции, для реализации которых можно было бы использовать имеющийся ресурс или ресурсы.
Описывать имеющуюся ресурсную базу, определяя функции, которые можно реализовать с её помощью.
Делать полный цикл ресурсной проработки деятельности с соблюдением принятой методики – от начала до подтверждения достаточности определённой в ходе проработки ресурсной базы.
Определять, каких ресурсов не хватило в случае полной или частичной неудачи в деятельности, а также определять, за счёт каких ресурсов удалось получить необходимый результат в случаях, когда «повезло».
Оценивать, какие ресурсы Вы приобрели за прошедший период, изменение Вашей ресурсной базы и, соответственно, Ваших возможностей.
Определять, какие ресурсы Вам необходимо приобрести в будущем, чтобы иметь возможность добиться желаемых результатов (по-другому, осуществить ресурсную проработку своей мечты).

Помимо того, что эти упражнения способствуют формированию ресурсного мышления, они также способствуют формированию в сознании человека «заготовок» для ресурсного анализа или синтеза, определённых шаблонов, позволяющих существенно упростить и ускорить ресурсную и функциональную проработку деятельности, формирование плановой информации и др.

Рес. мышление